Políticas de Privacidad de OrinocoRepuestos

En OrinocoRepuestos, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y nuestros servicios.

1. Información que Recopilamos:

Podemos recopilar la siguiente información personal:

• Información de Identificación: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación.
• Información de la Cuenta: Nombre de usuario, contraseña (de forma encriptada).
• Información de Pago: Detalles de la tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura por nuestros proveedores de servicios de pago; no almacenamos esta información directamente).
• Información del Pedido: Detalles de los productos comprados, historial de pedidos.
• Información de Uso: Datos sobre cómo utilizas nuestro sitio web, como las páginas que visitas, los productos que ves, tu dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, y otra información de registro.
• Comunicaciones: Registros de nuestras comunicaciones contigo (correos electrónicos, chats, llamadas).
• Información de Marketing: Preferencias de marketing y comunicaciones (si has dado tu consentimiento).

2. Cómo Utilizamos tu Información:

Utilizamos tu información personal para los siguientes propósitos:

• Procesar y Enviar Pedidos: Gestionar tus compras, confirmar pedidos, procesar pagos y coordinar envíos.
• Gestionar tu Cuenta: Crear y administrar tu cuenta de usuario, recordar tus preferencias y historial de pedidos.
• Brindar Atención al Cliente: Responder a tus preguntas, solucionar problemas y ofrecer soporte técnico.
• Personalizar tu Experiencia: Mostrarte contenido y productos que puedan ser de tu interés.
• Marketing y Promociones: Enviarte correos electrónicos y otras comunicaciones sobre promociones, nuevos productos y ofertas especiales (solo si has dado tu consentimiento).
• Mejorar Nuestro Sitio Web y Servicios: Analizar el uso del sitio web para mejorar su funcionalidad, diseño y contenido.
• Seguridad y Prevención de Fraude: Proteger nuestro sitio web y a nuestros usuarios contra actividades fraudulentas y garantizar la seguridad de las transacciones.
• Cumplimiento Legal: Cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en Chile.

3. Cómo Compartimos tu Información:

Podemos compartir tu información personal con los siguientes terceros:

• Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago, empresas de envío, proveedores de alojamiento web, herramientas de análisis y plataformas de marketing por correo electrónico. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger tu información y utilizarla solo para los fines específicos para los que se la proporcionamos.
• Socios Comerciales: En algunos casos, podemos ofrecer servicios o promociones conjuntas con socios comerciales. Si participas en estas ofertas, podemos compartir tu información con el socio correspondiente. Te informaremos específicamente cuándo esto suceda.
• Autoridades Legales: Podemos divulgar tu información personal a las autoridades gubernamentales o policiales si así lo exige la ley chilena en respuesta a una orden judicial.
• Transferencias de Negocio: En caso de una fusión, adquisición o venta de todos o parte de nuestros activos, tu información personal podría ser transferida a la entidad adquirente como parte de la transacción. Te notificaremos en caso de que esto ocurra.

4. Tus Derechos y Opciones:

Tienes los siguientes derechos y opciones con respecto a tu información personal:

• Acceso y Rectificación: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que se corrija si es inexacta o incompleta.
• Eliminación: Puedes solicitar la eliminación de tu información personal cuando ya no sea necesaria para los fines para los que fue recopilada, sujeto a las leyes chilenas aplicables.
• Oposición al Marketing: Puedes optar por no recibir nuestras comunicaciones de marketing en cualquier momento siguiendo las instrucciones para cancelar la suscripción que se incluyen en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.
• Limitación del Tratamiento: Puedes solicitar la limitación del tratamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos a través de orinocorepuestos@gmail.com.

5. Seguridad de tu Información:

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra el acceso no autorizado, la pérdida, el uso indebido o la alteración. Estas medidas incluyen el uso de protocolos de cifrado (como SSL/TLS), firewalls y controles de acceso seguro a nuestros sistemas. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Políticas de Seguridad

6. Cookies y Tecnologías Similares:

Utilizamos cookies y otras tecnologías similares (como píxeles y balizas web) para recopilar información sobre tu actividad de navegación en nuestro sitio web. Esto nos ayuda a mejorar tu experiencia de usuario, personalizar contenido y anuncios, y analizar el tráfico del sitio web. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador.

7. Enlaces a Sitios Web de Terceros:

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios web. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio web que visites.

8. Cambios en esta Política de Privacidad:

Podemos actualizar esta política de privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de información. Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y te notificaremos sobre cualquier cambio significativo según lo exijan las leyes venezolanas aplicables. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Fecha de última actualización: 15th abril 2025 12:00 pm