Políticas de Devoluciones y Cambios de OrinocoRepuestos

En OrinocoRepuestos, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un producto, a continuación, te explicamos nuestra política para Chile:

1. Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:

El plazo para solicitar una devolución o cambio es de [Número] días corridos desde la fecha de recepción del producto.
El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones, con todas sus etiquetas originales, embalaje y accesorios completos.
Deberás presentar la boleta o factura de compra original.
Algunos productos, por su naturaleza (por ejemplo, ropa interior, productos personalizados, etc.), podrían no ser elegibles para devolución o cambio, a menos que presenten fallas de fábrica. Esta excepción se indicará claramente en la descripción del producto.

2. Motivos para Devoluciones y Cambios:

Falla de Fábrica: Si el producto presenta defectos de fabricación, tienes derecho a solicitar una devolución o cambio. Deberás proporcionar pruebas claras del defecto (fotografías, videos, etc.).
Producto Incorrecto: Si recibiste un producto diferente al que compraste, te ofreceremos un cambio por el producto correcto o la devolución del dinero.
Cambio por Talla o Preferencia (Sujeto a disponibilidad):** Si deseas cambiar un producto por otra talla o color (siempre que esté disponible), podrás solicitarlo dentro del plazo establecido. Los costos de envío del cambio podrían correr por tu cuenta.

Derecho de Retracto (Compras Online): ** De acuerdo con la legislación chilena, para compras realizadas online, tienes derecho a retracto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el producto se devuelva en las condiciones mencionadas en el punto 1.

3. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio:

Contacta a nuestro equipo de atención al cliente: Envíanos un correo electrónico a [Tu correo electrónico de contacto] o contáctanos a través de [Otro medio de contacto, por ejemplo, formulario web o teléfono] indicando el motivo de la devolución o cambio y adjuntando la boleta o factura de compra.

Evaluación de la solicitud: Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones a seguir.

Envío del producto (si aplica):** Si tu devolución o cambio es aprobado, te indicaremos la dirección a la que debes enviar el producto. Los costos de envío de la devolución o cambio podrían correr por nuestra cuenta (en caso de falla de fábrica o producto incorrecto) o por tu cuenta (en caso de cambio por talla o preferencia, o retracto).

Inspección del producto:** Una vez que recibamos el producto, lo inspeccionaremos para verificar que cumpla con las condiciones de nuestra política.

Resolución:**

Devolución:** Si la devolución es aprobada, te ofreceremos un reembolso del monto pagado por el producto, utilizando el mismo método de pago original o mediante transferencia bancaria (según se acuerde). El tiempo para procesar el reembolso podría variar.

Cambio:** Si el cambio es aprobado y el producto solicitado está disponible, te enviaremos el nuevo producto a la dirección que nos indiques. Los plazos de envío serán los mismos que para una compra regular.

4. Excepciones:

Productos dañados por mal uso del cliente no serán elegibles para devolución o cambio.

Productos sin su embalaje original o con etiquetas faltantes podrían no ser aceptados.

Las excepciones específicas para ciertos tipos de productos se indicarán en su descripción.

5. Cambios en la Política de Devoluciones y Cambios:

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devoluciones y cambios en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será publicado en esta página.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre est@s políticas de devoluciones y cambios, por favor contáctanos a través de:

Correo Electrónico: orinocorepuestos@gmail.com

Dirección Postal: Mar baltico dos oriente 1996, Puente Alto, Santiago de Chile

Teléfono: +56995573827

Fecha de última actualización: 15th abril 2025 12:00 pm

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Políticas de Devoluciones y Cambios de OrinocoRepuestos

1. Condiciones Generales para Devoluciones y Cambios:

2. Motivos para Devoluciones y Cambios:

3. Proceso para Solicitar una Devolución o Cambio:

4. Excepciones:

5. Cambios en la Política de Devoluciones y Cambios:

6. Contacto